Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ua888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ua888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật hiện hành
ua888 Quy định sử dụng dịch vụ tại ua888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — thích hợp khi bạn cần giải quyết tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Kết nối qua Telegram để trao đổi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money một cách tiện lợi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của ua888. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác minh ví điện tử khớp tên chủ tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Xác minh ví điện tử

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ua888

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân tại ua888.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ua888. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, kể cả số dư bên trong, cho đến khi hoàn tất xác minh.

Lệnh rút bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh để được xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.